Hi Ho Gemeinde

Jetzt hat es mich auch mit einem Problem mit meinem Fanatec Porsche GT3RS getroffen.
Hab grad mal nen bissl meine Kreise gedreht und auf einmal gab es nen Ruck im Lenkrad und seit dem "stottert" es beim Lenken. Ist so, als würde es immer etwas stocken/fest hängen beim Lenken. Außerdem zentriert es sich beim einschalten nicht mehr selbstständig. Es ruckt einmal kurz und bleibt dann stehen.

Da wir grad im Umzug stecken, kann ich leider nicht schauen wie alt das Lenkrad ist, sonst hätte ich es schon dem Support gemeldet.

Habt ihr vllt. Ideen was das sein könnte? Oder sollte ich einfach die paar Tage abwarten und dann den Support direkt anschreiben? (Nicht das evtl. vorhandene Garantie erlischt, wenn ich da jetzt selbst dran rum-finger ^^)

Danke schonmal für eure Ratschläge

Edith: Bin grad mal auf der Fanatec-Seite in mein Kundenkonto gegangen. Und siehe da: Seit 10 Tagen ist die Gewährleistung zuende -

CocaCola schrieb:


Edith: Bin grad mal auf der Fanatec-Seite in mein Kundenkonto gegangen. Und siehe da: Seit 10 Tagen ist die Gewährleistung zuende -

Probieren, vielleicht machen die ja was auf Kulanz. Selbst würde ich nur was dran machen wenn die von Fanatec dir das schreiben und du die Fähigkeiten dazu hast.

Gruß Stefan

StefanGT3 schrieb:
CocaCola schrieb:


Edith: Bin grad mal auf der Fanatec-Seite in mein Kundenkonto gegangen. Und siehe da: Seit 10 Tagen ist die Gewährleistung zuende -

Probieren, vielleicht machen die ja was auf Kulanz. Selbst würde ich nur was dran machen wenn die von Fanatec dir das schreiben und du die Fähigkeiten dazu hast.

Gruß Stefan

Hi Stefan

Danke für die Antwort

Hab dem Support mal geschrieben gehabt und ziemlich zügig ne Antwort bekommen. Sollte denen noch ein Video schicken, was ich gerade tue. Aber anhand der Mail scheinen die da wohl Kulanz walten zu lassen, da davon die Rede war, dass sie mir ggf. direkt nen Ersatz/Ersatzteil zuschicken wollen.
Bis jetzt scheinen die ihrem guten Ruf wohl alle Ehre zu machen

Ich berichte, was dabei rumkommt

Gruß
Jens

CocaCola schrieb:
StefanGT3 schrieb:
CocaCola schrieb:


Edith: Bin grad mal auf der Fanatec-Seite in mein Kundenkonto gegangen. Und siehe da: Seit 10 Tagen ist die Gewährleistung zuende -

Probieren, vielleicht machen die ja was auf Kulanz. Selbst würde ich nur was dran machen wenn die von Fanatec dir das schreiben und du die Fähigkeiten dazu hast.

Gruß Stefan

Hi Stefan

Danke für die Antwort

Hab dem Support mal geschrieben gehabt und ziemlich zügig ne Antwort bekommen. Sollte denen noch ein Video schicken, was ich gerade tue. Aber anhand der Mail scheinen die da wohl Kulanz walten zu lassen, da davon die Rede war, dass sie mir ggf. direkt nen Ersatz/Ersatzteil zuschicken wollen.
Bis jetzt scheinen die ihrem guten Ruf wohl alle Ehre zu machen

Ich berichte, was dabei rumkommt

Gruß
Jens

Hi Jens,

das hört sich doch gut an. Na dann hoffen wir mal, dass der Fehler noch zu beheben ist.

Gruß Stefan

Hallo Gemeinde

Hab heute mein neues Lenkrad bekommen. Hat Fanatec anstandslos und kostenlos ausgetauscht

An dem Service sollten sich einige nen Beispiel nehmen

CocaCola schrieb:
Hallo Gemeinde

Hab heute mein neues Lenkrad bekommen. Hat Fanatec anstandslos und kostenlos ausgetauscht

An dem Service sollten sich einige nen Beispiel nehmen

Ein neues trotz abgelaufener Garantie?
Da kann man echt nicht meckern

Hiho

Da geht einen das Herz auf...

Freu´ mich tierisch für Dich, obwohl ich eh´ davon ausging das das klappt. Habe gleiche Erfahrungen mit dem Support von Fanatec gemacht, Support der seinen Namen ganz gross verdient hat!!! Jawoll!!!

Schön, bin gerade nicht 100%ig nüchtern...

Ändert aber nüscht an den Tatsachen...

Schönen Sommertag...

...

oh wie schlimm... fanatec repariert dein lenkrad, wie grausam...

...

Beruhigt euch Jungs

Bin auch echt zufrieden mit dem Support. Dass das so unkompliziert geht hätt ich nicht gedacht. Bei mir hat das keine Woche gedauert.

Jetzt brauch ich nur noch wieder Internet. Aber bei der Telekom dauert das ja bekanntlich was länger

Das "Stottern" hat einen ganz einfachen Grund - Einer der 4 FFB-Motoren des Riemenantriebs hat sich verabschiedet -> Leichtgängigkeit ist nicht mehr vorhanden . Und da die Reperatur scheinbar recht kompliziert ist, geben dir die Jungs ein Neues

Hatte selbiges Problem mit meinem ersten GT3RS (das zweite hält seit 3 Jahren) und kam auch in den Genuss des überragenden Supports. Keine Woche lag zwischen abschicken und Erhalt des NEUEN (nicht reparierten) Wheels.

LG